CFY Mühendislik Güvencesi · Son Güncelleme: 2026-11-01
Teslimat, İade ve Garanti Koşulları
Sipariş öncesinde bilmeniz gereken sevkiyat süreleri, nakliye hasar güvencesi, iade hakkı, garanti kapsamı ve faturalama koşullarını tek sayfada şeffafça topladık.
1. Sevkiyat ve Teslimat Süreleri
- Stoklu ürünler (Gold & Diamond 8 mm pik döküm, 70–100 cm standart asansörlü hazneler, menfez/boru/izolasyon malzemeleri) ödeme onayından sonra 1–4 iş günü içinde sevke hazırlanır.
- 110–200 cm panoramik hazneler, özel tavan boyu orta şömineler ve projeye özel ölçüler 10–20 iş günü üretim süresine tabidir; kesin termin proforma üzerinde yazılı olarak bildirilir.
- Kocaeli sevkiyat üssümüzden Türkiye’nin 81 iline anlaşmalı paletli nakliye ile gönderim yapılır; teslimat süresi iline göre ortalama 1–4 iş günüdür.
- Web sitemizdeki fiyatlar %20 KDV dahil yalnızca ürün/şömine haznesi fiyatlarıdır; kargo, nakliye ve montaj hariçtir. Nakliye bedeli teslimat adresine göre teklif aşamasında ayrıca bildirilir.
2. Ambalaj ve Nakliye Hasar Güvencesi
- Tüm hazneler sevkiyat öncesi fotoğraflı kalite kontrolden geçer; ahşap palet üzerine sabitlenir ve vitroseramik cam yüzeyleri 8 mm kontrplak darbe kalkanıyla korunur.
- Teslimat anında ambalajı nakliye görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar tespit edilirse tutanak tutturup fotoğraflayarak aynı gün +90 505 507 04 18 WhatsApp hattımıza bildiriniz.
- Tutanakla belgelenen nakliye hasarlarında hasarlı parça (cam, kapak vb.) veya ürün tarafımızca ücretsiz değiştirilir; “cam kırılma bedelinin bir kısmı müşteriye aittir” uygulaması yapılmaz.
3. İade ve Cayma Koşulları
- Kullanılmamış, kurulmamış, yakılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış standart (stok) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
- İade nakliye bedeli alıcıya aittir. Ürün, sevkiyattaki koruma standartlarına uygun ambalajla tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel iadesi 10 iş günü içinde yapılır.
- Alıcının talebiyle siparişe özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (özel ölçü, özel tavan boyu, özel cam yönü, VIP Premium seri vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği iade kapsamı dışındadır.
- Kurumsal (faturası şirket adına düzenlenen) projeli alımlarda iade koşulları proforma/sözleşme hükümlerine tabidir.
4. Garanti ve Yedek Parça
- Tüm şömine hazneleri üretim ve malzeme hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.
- Vitroseramik cam, yanmaz fitil, döküm ızgara, deflektör ve 650°C termal boya gibi yedek/sarf parçalar 10 yıl boyunca temin edilir.
- Garanti dışı durumlar: yetersiz baca kesiti/yüksekliği, standart dışı montaj, ısı odasında reçineli yalıtım kullanımı, taş kömürü/kok kömürü veya boyalı-vernikli ahşap yakılması, sıcak cama su temas ettirilmesi ve darbe kaynaklı cam kırılmaları.
- Garanti başvurularında fatura bilgisi, ürün stok kodu (SMS-…) ve arıza fotoğrafı/videosu ile WhatsApp hattımıza başvurmanız yeterlidir.
5. Ödeme ve Faturalama
- Siparişler yazılı proforma onayı ile kesinleşir; ödeme banka havalesi/EFT ile kurumsal hesabımıza yapılır.
- Tüm satışlar CFY Mühendislik Mim. Dan. Yapı Malz. İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. adına resmi E-Fatura / E-Arşiv Fatura ile belgelendirilir.
- Projeye özel üretimlerde üretime başlanması için proformada belirtilen ön ödeme oranı esas alınır.
Bu koşullar CFY Mühendislik Mim. Dan. Yapı Malz. İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yayımlanmıştır. Kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Mühendislik Bilgi Bankası
Teslimat, İade ve Garanti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Şömine haznesi siparişim kaç günde kargoya verilir?
Stoklu Gold, Diamond pik döküm ve 70–100 cm standart asansörlü hazneler ödeme onayından sonra 1–4 iş günü içinde sevke hazırlanır; 110–200 cm panoramik ve özel ölçülü ürünler 10–20 iş günü üretim süresine tabidir. Teslimat süresi iline göre ayrıca 1–4 iş günüdür.
Nakliyede cam kırılırsa veya hazne hasar görürse ne yapmalıyım?
Teslimat anında ambalajı nakliye görevlisinin yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturup fotoğraflayın ve aynı gün +90 505 507 04 18 WhatsApp hattımıza iletin. Tutanaklı nakliye hasarlarında hasarlı parça veya ürün ücretsiz değiştirilir.
Ürünü iade edebilir miyim, iade süresi ve masrafı nedir?
Kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış standart ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz; iade nakliye bedeli alıcıya aittir. Siparişe/projeye özel üretilen ölçü, yön ve tavan boyu ürünlerde iade kabul edilmez.
Şömine haznelerinin garanti süresi ve kapsamı nedir?
Tüm hazneler üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl resmi faturalı garantilidir. Vitroseramik cam, yanmaz fitil, döküm ızgara ve 650°C boya gibi sarf/yedek parçalar 10 yıl boyunca temin edilir. Hatalı montaj, taş kömürü yakma ve yetersiz baca kaynaklı arızalar garanti dışıdır.
Fiyatlara nakliye ve montaj dahil mi?
Hayır. Web sitemizdeki fiyatlar %20 KDV dahil yalnızca ürün/şömine haznesi fiyatlarıdır; kargo, nakliye ve montaj hariçtir. Teslimat iline göre anlaşmalı nakliye bedeli teklif aşamasında ayrıca ve şeffaf biçimde bildirilir.
Mimar & Mühendis Kurucu Kadro Güvencesi
Salon Ölçünüzü ve Baca Fotoğrafınızı Gönderin, 15 Dakikada Net kW & Fiyat Çıkaralım
Türkiye’nin 81 iline anlaşmalı nakliye hizmetimiz vardır; kurumsal E-Fatura, DWG teknik kesit çizimi ve çoklu villa/bungalov projelerine özel üretici iskontosu sunuyoruz. (Web sitemizdeki fiyatlara %20 KDV dahildir; kargo, nakliye ve montaj hariçtir.)